Políticas de Privacidad

Esta política está dirigida a los titulares de información personal que sea utilizada y/o se encuentre en las bases de datos de MD SUPPORT LTDA, que actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

MD SUPPORT LTDA. garantiza los derechos de sus consumidores, clientes, empleados y terceros en general y adopta la siguiente política de tratamiento de información personal y procedimientos de tratamiento de datos

Esta política es de obligatorio estricto cumplimiento para MD SUPPORT LTDA., en calidad de responsable.

Tanto el responsable como los encargados, entiéndase, empleados, proveedores y terceros deben observar y respetar estas políticas en el cumplimiento de sus funciones y/o actividades aún después de terminados los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier índole. De igual manera, se comprometen a guardar confidencialidad en relación con los datos tratados y suministrados.

Cualquier incumplimiento de las obligaciones y de las políticas contenidas en el presente documento debe ser reportado a: MD SUPPORT LTDA.

Si en el término de treinta (30) días hábiles, contados a partir de la divulgación de esta política, el Titular de los datos personales no ha contactado al Responsable o encargado para solicitar la supresión de sus datos personales en los términos del Decreto 1377 de 2013, el Responsable podrá continuar con el tratamiento de los datos contenidos en sus bases de datos para la finalidad indicada en esta política de tratamiento de la información, sin perjuicio de la facultad que tiene el Titular de los datos personales de ejercer en cualquier momento su derecho y pedir la eliminación de SUS DATOS.

MD SUPPORT LTDA., incluye dentro de su política de tratamiento de datos personales las siguientes definiciones de acuerdo con el artículo 3 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario 1377 de 2013:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
• Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretenden dar a los datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
• Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

MD SUPPORT LTDA., en desarrollo, y aplicación de su política de tratamiento de datos personales aplicará en concordancia con el artículo 4º de la Ley Estatutaria 1581 de 2012; los siguientes principios:

• Principio de legalidad: El tratamiento de datos personales se realizará conforme a lo establecido en las disposiciones legales que regulan la materia (Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013).
• Principio de finalidad: El tratamiento de datos personales a los que tenga acceso y sean recolectados, almacenados, depurados, analizados, actualizados por MD SUPPORT LTDA., y/o por los encargados, atenderá la finalidad legítima informada al Titular.
• Principio de libertad: El tratamiento de los datos personales se llevará cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario, o judicial que releve el consentimiento.
• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento será veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan al error.
• Principio de transparencia: El tratamiento de datos personales garantizará el derecho del Titular a obtener de MD SUPPORT LTDA., en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de los datos que le conciernen.
• Principio de acceso y circulación restringida: Los datos personales, salvo la información pública o que no requiere autorización expresa, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlado para brindar un conocimiento restringido a los Titulares o terceros autorizados.
• Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento por MD SUPPORT LTDA., será manejada con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso, acceso no autorizado o fraudulento.
• Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información inclusive después de finalizada su relación con algunas de las labores que comprende el tratamiento.

Para el Tratamiento de datos personales se requiere la autorización previa e informada del Titular, que podrá ser obtenida por cualquier medio que pueda consultarse.

La autorización del Titular no es necesaria cuando se trate de: (i) información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; (ii) datos de naturaleza pública; (iii) casos de urgencia médica o sanitaria; (iv) tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; (v) datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

Para solicitar la autorización del Titular MD SUPPORT LTDA., como responsable del tratamiento necesitará mínimo obtener la siguiente información del Titular: (i) nombres o razón social, (ii) documento de identificación o NIT, (iii) domicilio, (iv) dirección, (v) correo electrónico y (vi) teléfonos de contactos.

Si al momento de la suscripción en nuestro sitio web a través del boletín o el formulario “escríbenos” el usuario pulsa el botón “Suscríbete”,  “enviar” o “Mi cuenta”, o bien, teclas rotuladas en forma similar, ese hecho indicará el consentimiento expreso del usuario con esta Política de Privacidad”, lo anterior teniendo en cuenta que no contamos con casillas de verificación.

Adicionalmente a lo largo del proceso de compra en www.farmaciamdsupport.com solicitaremos algunos datos personales a nuestros clientes. Dando cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados para evitar el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden aseguramos la confidencialidad de los mismos.

Usaremos la información entregada por nuestros clientes para realizar el procesamiento y entrega de los pedidos, enviar notificaciones acerca del estado de los pedidos y para enviar información que pueda ser útil a nuestros clientes o que hayan solicitado específicamente, incluida información sobre nuestros productos y servicios, a menos que nos hayan comunicado que se oponen a ser contactado para estos fines.

Podemos compartir sus datos a terceros para que nos ayuden con cualquiera de las funciones mencionadas en nuestra Política de Privacidad. Por ejemplo, podemos utilizar a terceros para que nos ayuden con la entrega de promoción de productos, recaudar sus pagos, enviar productos o tercerizar nuestros sistemas de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito. Los terceros se comprometen a mantener las políticas de privacidad del presente documento para el manejo de sus datos.

Los pagos que se realicen a través del Sitio serán procesados por nuestro agente de pagos en línea PAYCO, PAGA Y COBRA ONLINE SAS (EPAYCO). Sólo se debe proporcionar su información en nuestro sitio. Dicha información debe ser precisa y veraz y debe mantenerse al día. Si ocurre algún cambio en sus datos, debe actualizarlos a través de la página de “Mi cuenta” en nuestro sitio web. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico y nuestro aliado de pagos EPAYCO cuentan con la certificación PCI para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Si bien no podemos garantizar al 100% de seguridad, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada y harán que sea difícil para un hacker descifrar sus datos.

MD SUPPORT LTDA. en calidad de responsable del Tratamiento vela porque los Encargados del Tratamiento cumplan las políticas de Tratamiento de la información en medio físico o electrónico, de manera clara para poner en conocimiento de los Titulares.

La información obtenida con previa autorización del Titular, tendrá la siguiente finalidad:

• Ser contactado(a) para ofrecimiento de productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos, así como de las compañías vinculadas.
• Enviar información de productos y novedades.
• Realizar encuestas para investigación de mercados.
• Evaluar la calidad de los productos y servicios.
• Considerarme como candidato para futuras oportunidades de trabajo en MD SUPPORT LTDA.
• Identificarme como un proveedor.
• Para identificarme como beneficiaria (o) de las capacitaciones o demostraciones de producto brindadas por medio de convenios con otras instituciones.
• Realizar encuestas sobre los beneficios o productos recibidos.
• Hacer las notificaciones y seguimientos necesarios en el momento de uso y compra del comercio electrónico.

Los Titulares de los datos personales tendrán los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012;
3. Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
4. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
5. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Poder gestionar cambios de sus datos en el momento de utilización del carrito de compras para tener un buen resultado de su transacción y entrega de pedido.

MD SUPPORT LTDA. pondrá a disposición del Titular los datos para presentar la solicitud de supresión en el correo electrónico info@farmaciamdsupport.com o con radicación escrita en su oficina principal ubicada en la Cra 91 # 145-99 locar 163, CC SUBAZAR, Bogotá.

Por regla general, el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales se entiende vigente durante el ejercicio del objeto social de MD SUPPORT LTDA.

La Política de Privacidad de MD SUPPORT LTDA. está sujeta a la mejora continua y al perfeccionamiento, luego entonces está sujeta a cambios sin previo aviso. Por lo tanto, recomendamos su consulta periódica.